Ali Larreal, Author at Global Aliados ✅ Desarrollo de Páginas Web, Posicionamiento SEO, Publicidad Digital

Marketing Digital: La solución para tu negocio frente al Covid-19

El impacto del Covid-19 en el ecosistema digital

Como en todas las guerras, y esta no deja de ser una, hay sectores que se están viendo beneficiados y otros muy perjudicados, pero la respuesta está en cómo invertir en estrategias y herramientas online.

La agencia eStudio34 ha realizado un estudio donde muestra que las categorías más afines a la etapa de confinamiento son aquellas que nos permiten conocer la última hora del virus y, por otro lado, las que nos facilitan la vida en época de confinamiento: Medios de Comunicación y Noticias (35%); Finanzas (30%); Comida (22%) y Salud (15%). Por el contrario, los sectores empresariales con mayor número de pérdidas son: el Turismo (47%); Construcción (18%); Publicidad (17%); Fabricación (16%); Transporte (15%); e Inmobiliaria (15%).

En cuanto a publicidad, destacan en beneficio y perjuicio los mismos sectores, pero con una apuesta clara del sector belleza y cuidado personal en un 41%, mientras que el sector retail, aunque se vio perjudicado durante el inicio de la crisis sanitaria por una incertidumbre económica y laboral, estos días de confinamiento han hecho que haya repuntado y se hayan triplicado sus búsquedas.

En época de crisis, Internet no entiende de edades ni sexos

Si nuestros hábitos de compra ya habían empezado a tomar otras direcciones, debido a la inmersión en nuestras vidas de empresas como Amazon o Ebay, a medida que el nuevo Coronavirus barre el mundo, los consumidores se ven ahora obligados a cambiar drásticamente sus comportamientos de consumo y compra, dependiendo así de la conectividad digital para realizar prácticamente cualquier gestión.

Según Alibaba, el número de pedidos de comestibles realizados por usuarios entre 50 y 60 años ha sido cuatro veces mayor durante esta época de crisis y, Miss Fresh, otro minorista en línea en China, afirma que sus usuarios mayores de 40 años han aumentado un 237% durante el período de confinamiento por el Covid-19.

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Con estas cifras no podemos mirar para otro lado. Para los mercados con e-commerce desarrollado y en desarrollo, los escenarios creados por la propagación de Covid-19 son indicadores importantes de lo que esto puede significar para sus negocios.

En España, si comparamos la semana del 24 de febrero 2019 con la misma en 2020, existe un incremento del 60% para las ventas de consumibles online, y en Francia e Italia supera ya el 80%.

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El conglomerado de medios Nielsen ha identificado seis etapas de comportamiento del consumidor relacionadas directamente con las preocupaciones por el Covid-19:

  1. Compra proactiva (orientada a comida y salud)
  2. Gestión de salud reactiva (protección con mascarillas y productos de higiene)
  3. Preparación de la despensa (grandes compras de comida)
  4. Preparación para la vida en cuarentena (incremento de consumo y compras online)
  5. Vida restringida (límites de stock y búsqueda de alternativas)
  6. Vivir con ‘normalidad’ (vuelta a la normalidad, pero con más restricciones de higiene)

En el caso de España se pasó de la fase 4 a la 5 en menos de una semana, y las tendencias de consumo se dirigían a cubrir tres tipos de necesidades: alimentación; salud (material deportivo); comodidad (equipamiento para el teletrabajo); y entretenimiento
(contratación de plataformas, juegos para niños, videojuegos o programación digital)

El Marketing Digital, una apuesta necesaria en tiempos de confinamiento

Las oportunidades de negocio en este nuevo ecosistema digital son infinitas, y es que sólo por el echo de tener nuevos usuarios aprendiendo a utilizar herramientas online y empresas que se ven obligadas a buscar alternativas a la publicidad tradicional, esto abre una puerta inmensa para las agencias de marketing.

Si, además, adaptamos nuestra estrategia a fidelizar a este nuevo cliente, podemos ganarlo de por vida, pero ¿cómo?

  • Anuncios Display: debido a la necesidad de conocer la última hora, los anuncios en periódicos digitales nos ofrecen mucha más visibilidad que antes.
  • Promocionarse en redes sociales: debido al confinamiento su uso y consumo va en aumento, ahora más que nunca debemos apostar por ellas.
  • Desarrollar más contenido de video y utilizar YouTube: por iniciativa o por envío entre personas y grupos, los vídeos curiosos son tendencia. Si se hacen mínimamente bien, te puedes asegurar una gran visibilidad y trascendencia.
  • Analizar el rendimiento del sitio web para comprender cómo se comportan los usuarios durante este tiempo y actualizar pronósticos e informes.
  • Evaluar la cobertura pagada (SEM) y orgánica (SEO) durante los próximos meses para comprender cómo ambos pueden equilibrarse como parte de una estrategia general de marketing en respuesta al impacto en su negocio.
  • Aprovechar la naturaleza a largo plazo del SEO para garantizar que un sitio web se clasifique bien para las palabras clave de alto volumen y alta competencia que se espera que alcancen su máximo en el cuarto trimestre (Vacaciones 2020).
  • Considerar la posibilidad de tener una página o sección dedicada al Coronavirus. Si su negocio es esencial o esta pandemia le afecta de manera importante, considere seriamente dedicar un espacio y tiempo a capturar todo el tráfico relevante a este tema y, así, enlazar efectivamente a áreas clave de su sitio web.

Fuente: Cuadernos de Seguridad

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Ali Larreal 20 abril, 2020 0 Comments

Compra En Línea en Cuarentena: ¿Cuáles productos están en el TOP?

El comercio electrónico fue una de las excepciones del Decreto 457 de 2020 en el que el Gobierno fijó las medidas para el aislamiento preventivo hasta el 13 de abril. En consecuencia, los servicios de mensajería y domicilios han presentado aumentos significativos de sus demandas.

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) en ciudades como Bogotá estos trabajos han aumentado en hasta un 28% en comparación con semanas previas a este mes.

“Teniendo en cuenta el impacto económico que representa para el país la inactividad económica durante los próximos 19 días, consideramos desde la CCCE que las ventas a través de internet pueden servir como una herramienta que mitigue estos impactos”, expresó Maria Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.

En sentido, si bien es cierto que el mayor número de solicitudes de domicilios están relacionadas con productos de la canasta básica, las plataformas también están registrando otros intereses de los consumidores.

“Desde el 3 de marzo que se reportó el primer caso de covid-19 en Colombia, hemos tenido crecimiento de más 500% de productos relacionados con deporte en casa y mantenemos crecimientos por encima del 100% en portátiles, tablets, muebles, salud en casa y videojuegos”, aseguró Andrés Robatel, gerente de Linio Colombia.

Y agregó que por primera vez artículos como sets de pesas y escritorios entraron en el top 10 de los más buscados.

Asimismo, Jaime Ramírez, director región Andina de Mercado Libre, manifestó que entre las más de 40 categorías registradas en la plataforma, la de Industrias y Oficinas es una de las que presenta mayores incrementos de búsquedas obteniendo un crecimiento del 200% en los últimos días.

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En contraste la CCCE aseguró que hay una reducción de las compras realizadas por internet en comercios en el exterior, perceptibles a través de informaciones de empresas de envíos como Servicios Postales Nacionales 4-72 que reportó una caída del 44% de este tráfico.

Pero a pesar de que compañías como Linio y Mercado Libre cuenten con una gran gama de productos internacionales, se espera mantener la tendencia de aumento en esta coyuntura, y que no se afecten las proyecciones que en el 2019 dejaron un crecimiento del 70% en Linio con respecto a 2018, y ventas por alrededor de US$14.000 en Mercado Libre.

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Sin embargo, junto con los servicios postales está también la preocupación por la situación de las plataformas de servicios turísticos ya que cerca del 40% de las ventas de las agencias de viaje y servicios de alojamiento se realizaron a través de internet como lo reveló la Encuesta Anual de Servicios, en 2018.

Y es que según el informe de Mediacom en el que se utiliza información de Kantar sobre los cambios en las dinámicas de consumo por la covid-19, los viajes enfrentarán una reducción del consumo de hasta el 90%.

Mercados Consolidados

Los medicamentos y productos de protección como tapabocas son actualmente algunos de los más demandados no solo en el comercio físico sino en el electrónico. Por ejemplo, la Categoría de Salud y Equipamiento Médico de Mercado Libre ha presentado un crecimiento del 115% en las últimas semanas.

Ante el aumento de la demanda de estos bienes las compañías ejercen controles sobre los precios.

“Se ha enviado una alerta a los vendedores pidiendo prudencia con la actualización de precios e informando que se dará de baja aquellas publicaciones que hayan sufrido aumentos desproporcionados en el último mes”, resaltó Ramírez.

Lo anterior en coherencia con las alertas del procurador Fernando Carrillo, quien recientemente advirtió sobre el abuso de algunos comerciantes y proveedores con respecto al aumento de los precios de medicamentos.

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Finalmente se espera un crecimiento importante en la comercialización electrónica de productos como vitamínicos que están siendo demandados fuertemente por las personas como una alternativa para reforzar el sistema inmune.

De acuerdo con la investigación de Kantar, estos productos vienen presentando un aumento desde antes de la aparición de los primero casos de coronavirus el país, con una penetración del 55% en el mercado nacional.

Este grupo ha dejado además un valor total de compra registrado por 237.555 millones de pesos, dividido en suplementos (54%), multivitamínicos (24%) y kolas (22%).

 

Fuente: Portafolio.co

Imagen de Archivo

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Ali Larreal 12 abril, 2020 0 Comments

6 estrategias de marketing digital para sobrevivir al coronavirus

La terrible situación de crisis provocada por el coronavirus COVID-19 está provocando una situación realmente complicada en el tejido empresarial español, muy especialmente en aquellas empresas con menos recursos y más pequeñas.

Son muchas las que han tenido que cerrar en estos días, debido a la especificidad de su sector y a que, evidentemente, sus clientes no les iban a comprar en estos momentos. Otras se encuentran inmersas en ERTEs para evitar pérdidas que les lleven a tener que cerrar sus negocios.

Sin embargo, hay un sector que en estos momentos puede beneficiarse en gran medida de esta situación. El sector digital.

Y aunque la realidad es que a día de hoy, muchas empresas han paralizado sus inversiones en publicidad digital y estrategias online, internet es para muchos sectores un canal que puede estar ayudándoles en gran medida a generar ventas en tiempos del coronavirus.

La publicidad online, principal afectada por el coronavirus COVID-19

La publicidad online es, sin ninguna duda, la gran perdedora en esta crisis del coronavirus COVID-19, pues las empresas son reacias a invertir en estos momentos y prefieren ahorrar a la espera de saber cómo evolucionará el mercado.

Sin embargo, también es cierto que muchas otras empresas están viendo en estos momentos una gran oportunidad en sus estrategias digitales, especialmente aquellas con tiendas online y con personal directivo con una visión global del negocio que les ayuda a ver más allá del corto plazo.

A fin de cuentas, tener una estrategia digital no implica tan solo invertir en publicidad digital, hay muchas más áreas relacionadas con internet en las cuáles sea conveniente invertir en este momento.

Y si bien es cierto que la publicidad online puede estar sufriendo un intenso revés en estos momentos, existen otros tipos de áreas directamente relacionadas con el marketing online que puede ser muy necesario realizar.

Para ello, debemos partir de dos premisas muy claras que tenemos que tener en cuenta.

Tu cliente, las personas, estamos más online que nunca

En estos momentos de encierro provocados por el coronavirus COVID-19, internet es un recurso que todos estamos explotando al máximo.

Ya solo canales de televisión de pago como Netflix, Amazon Prime o HBO, también muchas otras áreas están en estos momentos mucho más al alcance de la mano de personas y potenciales compradores.

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Tu competencia está parando su inversión online. Aprovéchalo

Si detectas que tu competencia está parando sus inversiones en estrategias digitales, quizás pueda ser un buen momento para iniciar, aunque sea con poca inversión, las tuyas.

Porque cuando acabe esta crisis, que acabará, va a haber un profundo reajuste del mercado y solo las que estén arriba en ese momento son las que podrán aprovechar el momento de vuelta a la actividad y a la consecución de clientes.

Estrategias digitales para crecer cuando pase el coronavirus COVID-19

Olvidándonos por un momento de la publicidad online, vamos a ver qué áreas son las que en este momento más podrían ayudar a una empresa a prepararse para cuando termine la crisis del coronavirus COVID-19.

Revisión del sitio web

La página web o la tienda online son en muchas ocasiones los grandes olvidados. Muchas empresas apuestan por realizar una publicidad online intensa pero descuidan su sitio web y las ventajas que puede aportarles un correcto diseño.

Así, usabilidad, estructura de contenidos, fichas de producto y páginas de servicio, contenidos y un buen posicionamiento interno, son factores que se podría empezar a revisar para dejarlos listos para funcionar cuando termine la crisis.

Posicionamiento en buscadores

En ausencia de una publicidad online que nos de visibilidad, el posicionamiento en buscadores es sin duda una prioridad que toda empresa debe tener en cuenta a la hora de diseñar su estrategia digital.

• Porque más de un 70% los usuarios buscamos en Google aquello que queremos comprar

• Porque más de un 60% de los usuarios no vamos más allá de la primera página de resultados de Google al hacer una búsqueda, lo cual implica que si tu sitio web no está ahí, eres invisible. No existes.

De nada nos sirve tener una web o una tienda online, si nuestro potencial clientes es incapaz de encontrarnos en los buscadores.

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Auditoría de estrategia digital

El fin último de cualquier estrategia digital es vender, conseguir clientes. Sin embargo, muchas empresas carecen de un sistema de ventas que les ayude a adquirir Leads y convertirlos en clientes de manera adecuada.

Desgraciadamente muchas veces se piensa solamente en atraer visitas a la web y nos olvidamos de que un 95% de esas visitas se van tal como han llegado. Sin comprar, sin contactar con nosotros y sin que sepamos quiénes son.

Revisar nuestros sistemas de adquisición de clientes o empezar a ponerlos en marcha puede ser una fantástica acción para estos momentos de encierro y teletrabajo.

Marketing de contenidos

El contenido es uno de los mejores canales de marketing online que puede trabajar una empresa. Porque llega directo al usuario y porque ayuda a mejorar el posicionamiento de cualquier sitio web.

Es por eso, que en estos momentos de crisis por el coronavirus COVID-19, muchas agencias y profesionales de creación de contenidos empiezan a tener más trabajo que nunca.

El contenido es muy demandado por usuarios y compradores y ahora que estamos mucho más tiempo en internet, los porcentajes de lectura están subiendo notablemente hacia aquellas marcas que están sabiendo aprovechar el momento.

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Estrategia en redes sociales

Quizás sea hora de plantearnos una buena estrategia de comunicación y gestión en las redes sociales. En combinación con el marketing de contenidos, puede ser un buen momento para realizar un plan de contenidos o un Social Media Plan que empezar a ejecutar cuando acabe esta crisis.

Por eso, una buena recomendación para este momento es consultar con un experto en redes sociales y plantear objetivos, canales de trabajo, acciones a realizar y por supuesto fijemos un resultados realistas y alcanzables a conseguir de aquí a ¿fin de año?

Formación online

Otro dato significativo en estos momentos de encierro es que las plataformas de formación online están teniendo más ventas que nunca.

De nuevo el encierro en el que estamos inmersos todos, está favoreciendo que sean muchas las personas que estén aprovechando el tiempo para formarse, máxime ahora que además muchas plataformas de formación están ofreciendo sus cursos gratis.

Formarnos en aquellas áreas de la estrategia digital que más trabajemos en la empresa, puede ser muy beneficioso para cuando todo se recupere y volvamos a la normalidad.

Conclusión. Sin ninguna duda, esta crisis provocada por el coronavirus COVID-19 va a pasar. La cuestión es cómo queremos que estén nuestras empresas en internet cuando todo vuelva la normalidad… ¿Destacadas o invisibles?

 

Fuente: https://madridpress.com/

Imagen: Wikimedia

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Ali Larreal 3 abril, 2020 0 Comments

¿Cómo potencializar las ventas en la cuarentena?

En medio de la coyuntura ocasionada por la propagación del coronavirus en el país, los emprendedores son uno de los más afectados, ya que debido al aislamiento obligatorio decretado por las autoridades colombianas, algunos de ellos han tenido que detener sus ventas o perder muchos de sus productos porque no cuentan con la logística para llegar a millones de hogares en el país.

Este es el caso de los emprendimientos que comercializan alimentos, accesorios, ropa y otros productos a través de redes sociales, y que ante la decisión repentina de la cuarentena, no tuvieron la oportunidad de definir un plan b para continuar operando sin inconvenientes.

Pero, ¿cómo pueden los emprendedores darle luz verde a este problema que se ha convertido en el dolor de cabeza de muchos? Para Nicolás Francesci, cofundador de República Independiente, compañía de logística especializada en distribución de productos online, la clave está en buscar aliados que les permita a las marcas facilitar el proceso de comercialización y entrega de sus productos a las familias colombianas.

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“En este momento, millones de emprendedores, así como empresas tradicionales, temen perder ventas debido a que no cuentan con la logística para llegar a cientos de hogares en el país. 

Sin embargo, hemos creado y validado un modelo que, basado en la ubicación estratégica de 10 centros de distribución o bodegas en Bogotá, Medellín y Cali, hoy les permite a los colombianos contar con tiempos de entrega promedio inferiores a los 30 minutos”, explica Francesci.

Para ello, la empresa trabaja de la mano de domiciliarios de reconocidas plataformas de venta y logística online como Mercado Libre, Rappi, Cornershop y Uber Eats, que asisten a sus centros de distribución para llevar los productos a los consumidores colombianos. Es por esto que dentro de las bodegas ha aplicado una serie de protocolos en el que los operarios deben portar guantes y tapabocas, y los productos ser envueltos en empaques con sellados herméticos y desinfectados con alcohol previo a su entrega.

Los domiciliarios son héroes ocultos con los que tenemos un compromiso muy grande en estos momentos, ya que gracias a su enorme labor, los colombianos tienen la posibilidad de tener en sus hogares todo aquello que necesitan, sin asumir riesgos”, aclara Fabricio Torres, cofundador de la compañía.

Como parte de su compromiso con el país ante la emergencia sanitaria, República Independiente también ha puesto a disposición de las autoridades su modelo de distribución online para el desarrollo de campañas y la difusión de comunicaciones relacionadas con la prevención del covid-19.

Fuente: El Tiempo

Imagen de un archivo particular

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Ali Larreal 31 marzo, 2020 0 Comments

Venta de inmuebles en tiempos de coronavirus

A medida que pasan los días también crece la expectativa sobre cuál será el verdadero impacto económico de la pandemia del coronavirus en el país. Durante el tiempo de aislamiento, la preocupación ha cambiado los hábitos de compra de las personas y el deterioro del consumo ya es evidente en algunos sectores.

 

Por ejemplo, el presidente de Fenalco, Jaime Alberto Cabal, advirtió sobre cómo en los últimos días las ventas para los comerciantes han disminuido considerablemente (72,1%). De otro lado, según cifras recogidas por Kantar, el 86% de las personas en el mundo ya han cambiado sus hábitos de consumo por la COVID-19.

 

“En esta época de crisis y pandemia, los consumidores se han destacado por ser racionales, es decir, planean más antes de comprar y atraviesan por un momento de recesión en la que los productos de lujo pierden relevancia”, dice el informe.

 

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Esta situación no es ajena para el sector inmobiliario, que ha tenido que cerrar sus salas de ventas y suspender la construcción de proyectos mientras pasa el periodo de aislamiento, sin embargo, vienen avanzando en temas de ventas digitales, las cuales han cobrado más relevancia por la crisis del virus.

 

Sobre esta coyuntura, Alejandro Callejas Aristizábal, gerente de Camacol Bogotá y Cundinamarca, comenta que las compañías han acudido a toda su creatividad para reinventarse y continuar con la promoción de los proyectos.

“Hemos tenido la oportunidad de compartir las buenas prácticas que se están dando desde nuestras empresas afiliadas, y encontramos que en materia de comercialización de vivienda, las herramientas tecnológicas han sido la clave”, explica Callejas Aristizábal.

Y agrega que en estos días las empresas han potencializado las páginas web de sus proyectos, han recurrido a nuevas alternativas para trasladar los apartamentos modelos a plataformas virtuales y hacen uso de diferentes tecnologías para que los compradores sigan teniendo experiencias y puedan cerrar la compra. “En estas estrategias la atención de los clientes y el acompañamiento en el cierre del negocio han sido fundamentales”, precisa.

 

En esa línea Alejandro Castañeda, gerente de ACCI Consultora Inmobiliaria, señala que este periodo ha sido propicio para fortalecer las campañas en redes sociales para mantenerse activos con los proyectos. “Esta época es un reto para los inversionistas y se han reenfocado campañas para atraer clientes del exterior teniendo en cuenta que la fortaleza del dólar frente al peso hace los proyectos más interesantes”, dice.


De igual forma, dice que lo primordial en este momento es que las constructoras se mantengan activas en los canales digitales. No obstante, afirma que si bien las notarias están abiertas, los horarios de atención son muy cortos para poder realizar las diligencias de escrituración. A eso se suma que las oficinas de registro de instrumentos públicos están cerradas, razón por la que los procesos de venta se estancan en este punto.

 

Andrés Arango, directivo de la firma Urbanum, indica que las compañías vienen trabajando desde hace tiempo para incrementar la ventas a través de los canales digitales y esta coyuntura ha dado un impulso a este medio.


“Se han hecho lanzamientos virtuales donde la meta para este año es llegar a un 20% en ventas. Es clave en eso los chat, los recorridos virtuales y los mecanismos que permitan al cliente dar la mirada más cercana del proyecto”, indica.

 

No obstante, al igual que Castañeda, advierte que faltan mecanismos de escrituración virtuales para evitar los desplazamientos. Finalmente, destacó que en este momento no hay registro de personas que desistan de proyectos.

 

Quienes hacen negocios con firmas serias y sólidas pueden tener tranquilidad”, afirma, al tiempo que puntualiza que el sector es uno de los principales motores de la reactivación económica del país.

 

Fuente: Portafolio
Imagen de Archivo de Portafolio

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Ali Larreal 25 marzo, 2020 0 Comments